Situation type décrite à titre pédagogique. Les chiffres sont des illustrations et ne constituent pas des résultats clients.
La situation type
Une menuiserie de 6 personnes envoie une trentaine de devis par mois. Ils sont rédigés le soir, partent parfois une semaine après la visite, et ne sont presque jamais relancés. Le dirigeant pense manquer de demandes. En réalité, il manque de suivi.
Ce que l’on met en place
- Un délai cible d’envoi du devis : 72 heures maximum après la visite.
- Une séquence de relance simple : un appel à J+3, un message à J+10, une dernière relance à J+21 avec une date de validité.
- Un tableau qui liste chaque devis, son statut et la prochaine action.
- Une automatisation qui prépare les rappels : le dirigeant n’a plus qu’à valider.
Le calcul qui fait réfléchir
Exemple chiffré à titre d’illustration : 30 devis par mois, un panier moyen de 8 000 €, un taux de signature qui passe de 25 % à 32 % grâce au suivi. Cela représente environ 2 devis signés de plus par mois, soit près de 16 000 € de chiffre d’affaires supplémentaire, sans aucune dépense de publicité.
Les chiffres varient d’une entreprise à l’autre. C’est justement l’objet du diagnostic : mesurer votre propre taux de transformation avant de promettre quoi que ce soit.
Et chez vous ?
Chaque entreprise a ses propres écarts. Le diagnostic permet de les examiner avant d’agir. Demandez un diagnostic offert de 30 minutes ou découvrez le Programme Chantiers Rentables.