Dans la sécurisation des paiements d’une entreprise du bâtiment, le moyen d’encaissement vient après la définition des échéances. Cette fiche prépare le choix et le test d’une solution mobile, sans recommandation d’opérateur.
Avant le terminal : le paiement peut-il être demandé ?
Vérifier l’échéance et le cadre du contrat
Vérifiez l’échéance, le montant restant et les éventuels différends. Pour un contrat hors établissement, l’interdiction de recevoir un paiement pendant sept jours peut s’appliquer, avec des exceptions légales ; la présence d’un terminal ne change pas ce cadre (DGCCRF : contrats hors établissement).
Préparer un parcours de paiement sûr
Prévenez le client des moyens proposés et du montant prévu. Ne lui demandez pas de dicter ses données de carte dans un message pour contourner une panne. Utilisez uniquement le parcours sécurisé prévu par le prestataire choisi.
Terminal mobile ou lien de paiement : quoi tester ?
| Point de contrôle | Test demandé |
|---|---|
| Connexion | Réseau disponible dans la zone, message clair en cas d’échec |
| Montant | Plafonds et cartes acceptées adaptés aux règlements |
| Coût | Location ou achat, abonnement, commission et frais annexes |
| Versement | Date attendue et montant net crédité sur le compte |
| Correction | Annulation, remboursement, justificatif et accès aux preuves |
Demandez une démonstration des erreurs autant que du paiement réussi. Une capture d’écran montrée par le client n’est pas votre rapprochement bancaire : vérifiez le statut dans votre propre interface et le versement selon le fonctionnement convenu.
Le ticket de carte ne remplace pas votre facture
La facture détaille l’opération et comporte les mentions applicables décrites par Service Public : mentions des factures. Le reçu de paiement sert à rapprocher l’encaissement ; conservez le numéro de facture ou de chantier dans le suivi de la transaction.
Exemple fictif : une facture de 1 200 € TTC est réglée intégralement par carte ; le prestataire verse 1 188 € après 12 € de frais. Le client n’a pas encore 12 € à vous payer. Le rapprochement distingue 1 200 € encaissés pour la facture, 12 € de frais et 1 188 € versés à la banque, selon les écritures validées par votre comptable.
Une procédure courte pour l’équipe
- Retrouver la bonne facture et contrôler le reste à régler.
- Annoncer le montant, puis laisser le client suivre le parcours sécurisé.
- Vérifier le statut de la transaction et remettre le justificatif prévu.
- Enregistrer la référence, puis rapprocher le versement effectif.
En cas d’échec, ne répétez pas aveuglément l’encaissement. Contrôlez le statut et appliquez la procédure du prestataire pour éviter un double paiement. Prévoyez un autre moyen autorisé et consignez l’accord pris avec le client.
Quel budget accepter pour la solution ?
Calculez le coût sur votre propre nombre de règlements et vos montants, pas uniquement sur un pourcentage affiché. Comparez aussi le temps d’administration, les remboursements et les conditions de sortie. Aucun tarif d’opérateur ni délai bancaire garanti n’est proposé ici.